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从上海到克利夫兰

患者:王女士(化名)59岁 病症: 心血管病 2019-11-11

  退休前,王女士曾是中国上海游泳健身中心的经理。在2016年的例行运动中,提到她一直感到疲倦和虚弱。医生诊断她患有严重的二尖瓣反流,这是一种常见的心脏病,可导致血液通过心脏的二尖瓣向后漏出。

  她的儿子说:“我的母亲一直感到气喘吁吁,一直很累,睡得很不好。” 二尖瓣关闭不全正在影响她的日常生活。最让我担心的是她被诊断出并生活在这种不断发展的心脏状况的阴影下后所经历的情绪低落,焦虑,压力和恐惧。有人告诉我们,没有手术,情况只会变得更糟。”一家人从在线研究中获悉,中国的二尖瓣手术尚处于发展阶段。在美国,这是行之有效的做法。他们对需要的手术类型对很多医院进行比较。他们锁定到了克利夫兰诊所,部分原因是其心脏与血管研究所在过去25年中排名全美第一(根据《美国新闻与世界报道》的 2019-2020年“最佳医院”报告)。

王女士说:“诊所的网站上有很多信息,包括世界知名医生的专业档案和手术史。”从这些信息中,她选择了克利夫兰诊所胸腔和心血管外科主任。
    医生说:“ 人们因二尖瓣手术而来克利夫兰诊所的原因有两个。” “首先也是最重要的是手术的安全性。在克利夫兰诊所,此类手术发生重大并发症甚至死亡的风险不到1%的十分之一,这是非常安全的。第二是微创或机器人手术的可用性。”

医生表示,选择克利夫兰诊所的另一个优势是,诊所的心脏外科团队能够修复瓣膜渗漏患者的大多数二尖瓣。“这很有意义。修复自己的瓣膜比植入瓣膜会更好。”他说。

因为这将是W的第一次美国之行,所以她和家人非常着急。幸运的是,他们立即与Cleveland Clinic的全球患者服务团队取得了联系,该团队提供了专为满足每个患者的需求和文化而设计的无缝对接。

“自我们开业以来,克利夫兰诊所一直在为国际患者提供治疗。我们了解到,患者正在从家中到数千英里之外的地方旅行,” 克利夫兰诊所全球患者服务部医学总监表示。“我们已经帮助来自185个国家的人们来到并适应了克利夫兰。我们不仅提供翻译服务,还提供运输,约会协调以及住宿地点,他们可以从杂货店获得熟悉的食物的信息等等。”
    当全球患者服务部首次与王女士接触时,帮助他们与其团队联系起来,以确保她能够尽快得到她所需的护理。他们在前往美国,抵达克利夫兰和进行手术的整个过程中继续与家人合作。他们返回上海后,甚至与患者一起协调后续护理。

“克利夫兰诊所的全球患者服务中心可协助国际患者获得我们的专家和非常复杂的医疗系统的帮助。我们确保他们在正确的时间找到正确的护理,以及他们在世界上其他任何地方都找不到的答案。” 。

王女士对全球患者服务表示感谢,原因有很多。他们经过14小时的飞行后感到非常疲倦,并且非常着急。但是,当他们遇到他们的医学翻译时,焦虑就变得激动起来。

“我们之间没有障碍。她的中文和英文很好,所以我们有宾至如归的感觉。我们担心或担心的所有事情都消失了。我们知道我们做出了正确的决定来到这里,”王说。遇到翻译后,她觉得自己一直很熟悉她。克利夫兰诊所很大,就像一个迷宫。但是,因为我们有全球患者服务代表,所以我们不必担心任何事情,我们只需跟随她。”

王女士于2019年1月22日成功进行了微创二尖瓣修复手术。医生向我展示了手术后拍摄的心脏影像。导致返流的瓣膜已经修复,不再有回流。”她说。在手术的三天内,便得以起床行走。手术五天后,她从医院出院,计划留在克利夫兰参加一个月的康复计划。

“当您将非常熟练,专业的专业人才与大量人才相结合时,结果就是卓越。全球患者服务部将帮助不会说我们语言的人。”他说。“我们不一定了解他们的习俗,但从内部看,他们的内心都是一样的-他们是我们可以理解的内心。”

心脏病
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